TRANSUR S.A, se obliga a transportar sin costo el equipaje permitido de cada pasajero según la tipología y capacidad del vehículo, camioneta, microbús, buseta y bus.

Cada pasajero tendrá derecho de llevar una (1) pieza máxima como equipaje, ya sea equipaje personal y/o de mano; o equipaje de bodega sin costo adicional.

1. Especificaciones:
1.1. Equipaje permitido:
1.2. Para vehículos tipo camioneta, microbús:

• Equipaje personal o de mano: Podrá ser una (1) cartera, mochila o un morral, con un peso y medidas que no supere los 2,5 kg, alto 40cm, ancho 30 cm y fondo15cm; la recomendación es situarlos en los compartimientos ubicados en la parte superior de la silla y/o debajo de estos.

1.2.1. Los siguientes elementos son carga contractual del usuario y/o pasajero y deben ser llevados como equipaje personal o de mano:

•  Documentos personales, documentos de identificación, metales o piedras preciosas, obras de arte, cheques, títulos valores y demás documentos de valor, dinero en efectivo, lentes, teléfonos celulares, teléfonos inteligentes – Smartphone, documentos de historias clínicas, cámaras fotográficas, reproductores de música o audífonos, computadores portátiles y juegos electrónicos portátiles, tabletas digitales, filmadoras, computadoras y equipos electrónicos, cerámicas, vajillas, calculadoras, botellas de licor, artículos de trabajo, artículos perecederos, llaves de carro o casa, actas de sociedades, en general, artículos similares a los antes enunciados, o que el pasajero considere de gran valor. En caso de pérdida de alguno de los anteriores elementos que no haya sido confiados a la custodia del transportador se aplicará lo dispuesto en el artículo 1003 numeral 4 del Código de Comercio.
• El usuario y/o pasajero es el único responsable de la custodia y cuidado de su equipaje personal o de mano. En caso de pérdida y/o avería del equipaje personal o de mano que no haya sido confiado al transportador, la empresa se acoge a lo normado en el Artículo 1003 numeral 4 del código de comercio.

1.3. Para vehículos tipo buseta, bus:

• Equipaje de bodega: Una (1) pieza de 23kg de peso, alto 75 cm, ancho 45cm, fondo 30cm. (Equipaje permitido únicamente para vehículos tipo buseta y bus):

1.3.1 Registro de equipaje de bodega:

• El equipaje debe ser registrado en el despacho y entregado al conductor al momento del abordaje; este le entregará al pasajero un sticker o una ficha que contiene un control de equipaje numérico, con la que reclamará el equipaje en el lugar de destino.

1.3.2 Elementos no permitidos en el equipaje de bodega:

• El equipaje de bodega no podrá contener objetos de valor tales como: Dinero, joyas, celulares, IPad, portátiles, obras de arte, artículos de lujo, título valor y demás objetos que se consideren elementos personales están en custodia y responsabilidad del pasajero y no de la empresa.

1.3.3 El pasajero debe tener en cuenta que:

• En caso de pérdida total del equipaje de bodega se indemnizará el 100% con base al valor declarado, según lo preceptúa el artículo 1030 del código de comercio, de no haber declarado se indemnizará con el 80%, del valor demostrado con los medios de prueba que establecen las leyes sustanciales y procedimentales de Colombia. Si es por avería del equipaje se tasará en proporción al daño teniendo como base el valor declarado; quedando el transportador excluido de responsabilidad, cuando ocurra la pérdida o avería del equipaje de mano y/o de elementos personales por no estar confiadas a la custodia del transportador (Artículo 1003 inc. 4 del Código de comercio).